先进制造（zào）业·导读

在21世（shì）纪的（de）今天，全球（qiú）科技创（chuàng）新进入了一个前（qián）所未有的活跃期。自动化（huà）、数（shù）字化、网络化、智能化成为新时（shí）代的关键词（cí），深刻影响着全球经济的走向。在这样的背景下，数字（zì）化转型已不（bú）再是企业（yè）的一个（gè）可（kě）选项，而是关乎企业生存和发展（zhǎn）的必修课。本文将全面（miàn）解析数字化转型的内（nèi）涵、发展（zhǎn）阶（jiē）段、现状、路径，为企业的数字化之旅提供参考（kǎo）和指导。

01、数字化（huà）转型的内涵（hán）

数字（zì）化转型是指企业利（lì）用数（shù）字技术（shù），改造和（hé）升级其（qí）业务流（liú）程、产品（pǐn）服（fú）务（wù）和管理方式，以提（tí）高效率（lǜ）、降低成本、增强创新能（néng）力和（hé）市场竞争（zhēng）力。它（tā）不（bú）仅仅是技术的（de）革新，更是业（yè）务模式和组织文化的变（biàn）革。

以下是数字化转型内涵的几个关键（jiàn）方面：

1. 技（jì）术（shù）驱（qū）动（dòng）

数字（zì）化转型以（yǐ）新兴（xìng）技术为基础，如云（yún）计算（suàn）、大（dà）数据、人工智能、物联网、区块链等，这些（xiē）技术为企业提供了强大（dà）的数（shù）据处理能力、自动化水平和智能决策支（zhī）持。

2. 数据为核心

数据（jù）成为（wéi）企业的核心资产，数字化（huà）转型强调数据的收集、分析和应用，通过数据驱动（dòng）的洞（dòng）察（chá）来优化业务（wù）流程和提高决策效率（lǜ）。

3. 业务模式（shì）创新

数（shù）字化转型（xíng）促使企（qǐ）业重新思考和设计业务模式（shì），通过（guò）数字化（huà）手段开拓新的收（shōu）入来（lái）源、提升客户价值（zhí）和创造差异化竞争优势。

4. 客户体验（yàn）重塑

以客户为（wéi）中心（xīn），利用数字化手段改善客（kè）户互动和服务（wù）体验，实现个性化、高质量的服务交（jiāo）付。

5. 组织文化（huà）变（biàn）革

数字化转型要求建立一种新的组织文化，鼓励创新、协作（zuò）和快速响（xiǎng）应变化，同时培养员工（gōng）的数字素养（yǎng）和创（chuàng）新能力。

6. 运营流程优化

通过自动化和智能化（huà）手（shǒu）段优化企业内部运营流（liú）程，提高（gāo）效率，降低成本，实现资源的最优配置。

7. 产品和服务创新

利用数字技术改进现有产品和服务（wù），或创造全新的数字（zì）化产品和服务，以满足市（shì）场需求和技术（shù）发（fā）展的趋势。

8. 数字化治理

建（jiàn）立与数字化转型相匹（pǐ）配的治理结（jié）构和政（zhèng）策，确保（bǎo）技术应用、数（shù）据管理和网络安（ān）全（quán）等方面的合规性和（hé）风险控制。

9. 跨界融合与生（shēng）态构建（jiàn）

数字化转型促进了不同行业间的融（róng）合，企业通过构（gòu）建或参与（yǔ）数字化生态（tài）系统，实现资源共享（xiǎng）、协同创新和价值共创。

10. 持（chí）续创（chuàng）新与学习能力

数字化转型要求企业具（jù）备持续学习（xí）和（hé）创新的能力，以适（shì）应技术发展和市场变化（huà），保持竞（jìng）争优势。

数（shù）字化转型是（shì）一场涉及企（qǐ）业全方位、多角度的深刻变革。它要求企（qǐ）业在（zài）技术应用（yòng）、战略规划、文化建设、组（zǔ）织（zhī）结（jié）构、客户关系管理等方面进行综合考（kǎo）量和持续（xù）优（yōu）化，以实现可持续（xù）发展和市场竞争力的提（tí）升。

02、数字化转型的发展阶（jiē）段（duàn）

《商业新模式：企（qǐ）业数字（zì）化转型之路》一书（shū）中数字化成熟（shú）度量表对于企（qǐ）业数字化转型的阶段性划分，以及（jí）对企业数字（zì）化转型的（de）案例研究，大致将企业数字化转型分为（wéi）以下几个阶段：朦胧期、反应期（qī）、进（jìn）展期（qī）、沉浸（jìn）期、成熟期五个阶段。

01朦胧期

该阶（jiē）段（duàn）的企业不具备基础的数（shù）字化元素（sù），内部几乎没有使（shǐ）用（yòng）任（rèn）何（hé）数字化或（huò）信息化管理软件，外部（bù）从互联网也（yě）无法查询到企业的营销信息。但（dàn）是企业本身已经感受到数字化对于自身经营的影响。

02反应期

处于数字（zì）化转（zhuǎn）型反（fǎn）应期的企业（yè），已经（jīng）初（chū）步具（jù）备了一（yī）些数字化基础。企业内部（bù）开始使用数字化（huà）管理工具，企业（yè）对外已经有（yǒu）了自身的网（wǎng）站、微（wēi）信（xìn）公众号、企业微博等渠道（dào）来给（gěi）消（xiāo）费者传递信息。该（gāi）阶段企业的（de）数字化处于（yú）初步阶段，并（bìng）不能（néng）满足（zú）数字化运营的全部要求。

03进（jìn）展期

这个阶段的企业能够更加充分的利（lì）用数（shù）据做市场和客户研究。企业已经开（kāi）始有专（zhuān）业（yè）的数字化（huà）人才（cái）来（lái）跟进或推进自身数字化进程。企业经营中的部分环节开始（shǐ）实现数字化，并且取得阶（jiē）段性（xìng）成果。对于企业而言，在产（chǎn）品或服务的（de）营（yíng）销方式已经有了很大的（de）变化，移动化、数字化的特（tè）点开始显（xiǎn）现。

04沉浸（jìn）期

该阶段的企业已经有较为成熟（shú）的（de）数（shù）字化转型团队，能够（gòu）根据（jù）业务和客户导向的目标，指导战略和（hé）运营。随着支（zhī）持转（zhuǎn）型（xíng）的职能、专业、模式、流程和（hé）系统（tǒng）逐渐成型，公司形成全（quán）新的组（zǔ）织架（jià）构。

05成（chéng）熟期

成（chéng）熟期的企业已经能够实现数字化（huà）运营的要求，企（qǐ）业（yè）运（yùn）营过程中效率提升显著，企业内部形成数据驱动文化，企（qǐ）业决策由数据驱动（dòng），数（shù）字化转型效果能够（gòu）在财务（wù）数据、市场数据方（fāng）面能够得到体（tǐ）现，数（shù）字化转型（xíng）达（dá）到前（qián）期目标。

03、数字化（huà）与信息化的区别

数字（zì）化和（hé）传统信息化虽然在某些（xiē）方面有所（suǒ）重叠，但它（tā）们（men）在目标、范围、深度和影响方面存在显著差异。以下是数字化与传统信息化之间的主要区别：

1. 目标和焦点

- 数字化：以业（yè）务模式（shì）创（chuàng）新、客户体验改善和运营效率提升（shēng）为（wéi）目标，强调（diào）通过技术（shù）实（shí）现业务转（zhuǎn）型和价值创造。

- 传统信息化：主（zhǔ）要关注（zhù）内部流（liú）程自动化和信（xìn）息管理，目标是提高（gāo）操作效率和（hé）信（xìn）息共享。

2. 技（jì）术应用

- 数字化：应用最新的数字技术（shù），如云计算、大（dà）数据、人工智（zhì）能、物联网等，以实现智能化和（hé）自动（dòng）化。

- 传统信（xìn）息化（huà）：侧重于基础的信息技术应用，如（rú）数据库管理、办（bàn）公自动化和企业资源（yuán）规划(ERP)系统。

3. 数据的角（jiǎo）色

- 数字化：数据被视为核心资产，用于驱动（dòng）决策（cè）、优化业务流程（chéng）和创造（zào）新的商（shāng）业模（mó）式。

- 传（chuán）统信息化：数（shù）据主（zhǔ）要用于记录和报告（gào），而不是作为（wéi）战略（luè）资源（yuán）来驱（qū）动业（yè）务创新。

4. 客（kè）户（hù）体（tǐ）验

- 数字化（huà）：强调以客户为（wéi）中心，通过（guò）数字化手段提（tí）供（gòng）个性化（huà）和高质量的客户体验。

- 传统（tǒng）信息化：客户体验可能不是主要（yào）关注点，更多关注（zhù）内部流（liú）程和操作的（de）效（xiào）率。

5. 创新（xīn）和敏捷性

- 数字化（huà）：鼓励（lì）持续创新（xīn）和快速迭（dié）代（dài），以适应不断（duàn）变化的市场和技术（shù）环境。

- 传（chuán）统（tǒng）信息化：可能（néng）更（gèng）注重系统（tǒng）的稳定性和长期（qī）运行，对变（biàn）革（gé）和创新的响应（yīng）可能（néng）较慢。

6. 组织文化和结构

- 数字（zì）化：推动建（jiàn）立一种以（yǐ）数据为驱动、灵活和开放的组织文化（huà），促进跨部门协（xié）作（zuò）。

- 传统信息化：可能维持较（jiào）为固定（dìng）的组织结构（gòu）和（hé）流程（chéng），变（biàn）革可能（néng）需要更（gèng）多时间和努力。

7. 业务集成

- 数字化（huà）：追（zhuī）求业务流程的端到端集成，实现不同系统（tǒng）和平（píng）台之间的无缝连接。

- 传统信息化：可（kě）能存在信息孤岛，不同系统和流程之（zhī）间的集成度可能较低。

8. 市场和竞争（zhēng）

- 数字化：使企业能够更（gèng）快地响应（yīng）市场变化（huà），利（lì）用数字（zì）化优（yōu）势在竞争中获得优势。

- 传统信息化：可能更（gèng）多关注内部效率，对市（shì）场变化的响（xiǎng）应可能不够迅速。

9. 风险管（guǎn）理

- 数字化（huà）：需要管理与（yǔ）新（xīn）技术相（xiàng）关的（de）风险，如数据安全、隐私保（bǎo）护和合规性问题（tí）。

- 传统信息化：风险管理可能更侧重于系（xì）统（tǒng）稳（wěn）定性、数据备份和恢（huī）复（fù）。

10. 变革管理

- 数字（zì）化：需要全面的变革管理策略，以确保（bǎo）数字化转型（xíng）的（de）顺利（lì）实施和（hé）员（yuán）工接受。

- 传统信（xìn）息化：变（biàn）革管（guǎn）理可能更侧重于技术（shù）实施和流程调整。

数字（zì）化转型（xíng）不仅是一种技（jì）术升级，更是（shì）一（yī）种业务和（hé）文化上的（de）全面变革。它要求企业重新思（sī）考如何利（lì）用数字技术来创新业务（wù）模（mó）式、提升（shēng）客户体验和优化运营效（xiào）率。相比之下，传统信息（xī）化（huà）更（gèng）多关注（zhù）内部流程的（de）自动化和效（xiào）率提升。随（suí）着技术的发展（zhǎn）和市场的（de）变化（huà），越来越（yuè）多的（de）企业正从传统信息化向数字化转型迈进（jìn）。

04、数（shù）字化（huà）转（zhuǎn）型现状

当（dāng）前，全球（qiú）经（jīng）济数字化转型已成为（wéi）大势所趋。中（zhōng）国企业数字化发展经历了（le）信息化转型、互联（lián）网转型、数字化（huà）转型三个（gè）阶段。党中央（yāng）对数字（zì）经济发展做（zuò）出新部署，数字经济已上升到国家战（zhàn）略高度。

根（gēn）据国家数据局（jú）正式发布《数字（zì）中国发展报告（2023年）》，根据报告，我（wǒ）国数字经（jīng）济（jì）核心产业规模将继续稳步增长，数字经济核心产业增（zēng）加值占GDP比（bǐ）重持续（xù）提升，数字产业将成为（wéi）新质生（shēng）产力（lì）的重要载体（tǐ）。2023年数（shù）字（zì）经济核心产业增加（jiā）值估计超过12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信息制造业增加值同比增（zēng）长（zhǎng）3.4%；电信业务收入1.68万（wàn）亿元，同比增长6.2%；互联网业务收入1.75万亿元（yuán），同比增长6.8%；软（ruǎn）件（jiàn）业务收入（rù）12.33万亿元，同比（bǐ）增长13.4%。

以云（yún）计算、大数（shù）据（jù）、物（wù）联网等为代表的（de）新兴业（yè）务收入逐年攀升。云计（jì）算、大数据业务收入较上年增长37.5%，物（wù）联网业务收入较（jiào）上年增长20.3%，远高于（yú）同期（qī）电信业（yè）务收入增（zēng）速。

数字技术和实体经济融合将（jiāng）进一步加快，并（bìng）成为拉动数（shù）字经济增长新的爆发点（diǎn）。制造业（yè）数字化转（zhuǎn）型持续深（shēn）化（huà），中（zhōng）小企业数字化转型步伐加快。2023年，我国关（guān）键工（gōng）序（xù）数控（kòng）化（huà）率（lǜ）和（hé）数字化研发设（shè）计工（gōng）具（jù）普及率（lǜ）分别达到62.2%和79.6%，较2019年分别提高了12.1和9.4个百分（fèn）点。

累计建（jiàn）成62家“灯塔工（gōng）厂”，占全球（qiú）总数的40%全年新增11家，占全球新增总数的52.4%。累计培育421家国家级智能制造示（shì）范（fàn）工厂。

智能制造（zào）装（zhuāng）备产业规模突破3.2万亿，培育主（zhǔ）营业务收入10亿元（yuán）以（yǐ）上的智能制造系统解决方（fāng）案（àn）供应商超150家（jiā）。

2019-2023年（nián），工业（yè）互联网（wǎng）核心产业增加值从0.87万（wàn）亿元增（zēng）至1.35万亿元（yuán），带（dài）动渗透产业增加值同期从2.32万（wàn）亿（yì）元增至3.34万亿元。

数字化生产性服务业增加值从2019年的15.1万亿（yì）元增长（zhǎng）到2023年（nián）的21.2万亿元（yuán），占服务业增加（jiā）值比重从28%增至31%。

同时，我（wǒ）国数字化发展（zhǎn）仍（réng）面临（lín）一些制约，需要下大力气加（jiā）以解（jiě）决。数（shù）字关键（jiàn）核心技（jì）术仍存短板。我国数字（zì）技术创新能力（lì）持续提升，但数字关键核心技术对外依存度依然较（jiào）高，高端芯片（piàn）、工（gōng）业控制（zhì）软件、核心元器（qì）件、基本（běn）算法等与数字产业相关的关键技术仍受（shòu）制于人。原创性颠覆性技术储备不足，生成式人工智能技术创新、生态构建能力与国际领（lǐng）先（xiān）水平仍存在较（jiào）大差距。

05、数字化转型路（lù）径

成功的数字企业依（yī）托（tuō）完备的战略，通过更敏捷的业务流程，互联（lián）平台、分析工具和（hé）协（xié）作能力来提高生产效（xiào）率，从而实现更（gèng）加精（jīng）干敏捷的运营模式，进而寻求（qiú）、识别（bié）并开发（fā）新的数字化业务模式，并始终以客户和员工（gōng）为中心。

数（shù）字化（huà）转型的路径可以分为以下几个步骤：

1. 制定（dìng）清晰（xī）的数（shù）字化战略

数字化战略是（shì）企业战（zhàn）略级转型的核心，必须由企业的最高管理者亲自主导（dǎo）并参与。它（tā）不仅（jǐn）是制定数据驱动（dòng）的决（jué）策，也（yě）是培养数字意识和工作习惯（guàn），改变流（liú）程和组织结构，调整资产组（zǔ）合，支持（chí）新的数字业务和商业模式的（de）渐进过程。

数字化战（zhàn）略这一能力（lì）包（bāo）含四重含（hán）义，构成（chéng）了企（qǐ）业（yè）在数字（zì）化转（zhuǎn）型过程中需要重点关注和（hé）培育（yù）的关键能力：

- 新（xīn）技（jì）术驱动：企业需（xū）要利用最新的信息技术，如人（rén）工智（zhì）能、大数（shù）据、云计算、物联网（wǎng）等，来推（tuī）动业务的创新（xīn）和发展。新技术是数字化转型的基石，帮助企（qǐ）业实（shí）现自动（dòng）化、智能（néng）化，提高效率和响应（yīng）速度。

- 创（chuàng）新机制：企业应建立一种能够持续推动创新的内部机制。这包括（kuò）鼓励员工提出新想法、实施创（chuàng）新项目、快速迭代产品与服务（wù），以及建立跨部（bù）门协作，确保创（chuàng）新能够（gòu）贯穿（chuān）企业的各个层面。

- 变革驱动（dòng）力：数（shù）字化转型需要强大（dà）的内部动力来推（tuī）动组织变（biàn）革（gé）。这涉及到（dào）改（gǎi）变（biàn）企业文化，培养员工的变革意识，以及通过（guò）领（lǐng）导力的（de）展现（xiàn）来（lái）引导整个组织适（shì）应数字化（huà）时代的需求（qiú）。

- 商业（yè）模（mó）式：在数字（zì）化战略中，企业需（xū）要重新思考和（hé）设计其商业（yè）模式，以适应数字化带来的市（shì）场变化。这可能包（bāo）括开发新的收（shōu）入来（lái）源、调整（zhěng）价值提供方式、构建以（yǐ）用户为中心的服务，以及探（tàn）索（suǒ）新的（de）市场和客（kè）户（hù）群体。

这四重含义相互关（guān）联，共（gòng）同构（gòu）成（chéng）了企业（yè）数字化战略的核心。企业需要在（zài）这四个方面进行深入的思（sī）考和规划，以确保数字化转型能够顺利进行，并最（zuì）终实现业务（wù）的（de）持续增长和市场竞争（zhēng）力的提（tí）升。

2. 利用新技术，实（shí）现业（yè）务创（chuàng）新

企业应建立一个清晰的业务架构模型（xíng），这有助于明（míng）确数字化（huà）转（zhuǎn）型的目标、路径和方（fāng）法。业务架构模（mó）型（xíng）通常包括（kuò）业（yè）务流程、组织结（jié）构、信息系（xì）统和技（jì）术基础设施等方面（miàn）。

3. 数（shù）字化（huà）运营

数字化运营（yíng）强（qiáng）调基（jī）于（yú）数据的决策制定，利用大数据分析、人工智能等技术（shù）来获取洞察力（lì），指导业务策略。利用数（shù）字化工具（jù）改善客户互动（dòng）和服务（wù）体验，如通（tōng）过（guò）移动应（yīng）用、在线客服等渠道（dào）提（tí）供个性化服务。使用数字化手段优（yōu）化（huà）供应链，实现库存管理、物流（liú）跟（gēn）踪、供（gòng）应商协作等方面的透明化和智能化。数字（zì）化运营使企业能够更灵活地配置资源，快速适应市场变化。

4. 调整（zhěng）优化组织架构（gòu）

企业需要构建一（yī）个能（néng）够快速响应市场变化的组织结构，这通常意味着（zhe）更加扁平化和灵活的组织形式（shì），减少（shǎo）层级，提高决策速度。鼓励跨（kuà）部门的合（hé）作（zuò），打破信息孤岛，促进知识（shí）共享和协同工作，以支持（chí）数字化项（xiàng）目的实施。通过赋予（yǔ）团队更大的自主（zhǔ）权和资源，使他（tā）们（men）能够快速（sù）做出决策并执（zhí）行，从而提高（gāo）整个组织的敏捷性和创新能力。

5、文化变革与人才培养

在数字化转型中，塑造数字化文化是（shì）企业（yè）家的第（dì）一要（yào）务，让公司中的每（měi）个人都（dōu）接受数字化转型的想法，成（chéng）功（gōng）转型的关键因（yīn）素之一是公司文化。通常，公司的客户和（hé）员（yuán）工都不愿意进行重大变（biàn）革（gé），这（zhè）使得任何转（zhuǎn）型都难以执行。文化是（shì）任何成功的数字化转型（xíng）计（jì）划的关（guān）键基石。数字化转型不仅仅是技术和业（yè）务流程（chéng）的（de）改变（biàn），还需（xū）要（yào）建立（lì）一（yī）种数字化文化（huà），让员工能够（gòu）适应和接受（shòu）数字化（huà）转型带来的改变。

打造（zào）数字化文（wén）化，还需要（yào）对全体员工进（jìn）行（háng）思维和（hé）技能上的培训。数字化人才及其技（jì）能决定了数字（zì）化技术在企业生成（chéng）过程中能否实（shí）现数据资（zī）产的衍生价值，也（yě）保障了数（shù）字化战略、数（shù）字（zì）化组（zǔ）织（zhī）的实施和（hé）管（guǎn）理，是企业实现数字化能力的关键。

数字化转型（xíng）是一场深刻的变革，它（tā）要求企业不断学习和适应。只有那些（xiē）能够快速响应市场变化、积极拥抱新（xīn）技术的企业，才（cái）能在未来的商业（yè）竞争（zhēng）中立（lì）于（yú）不败之地。企业应该把握数字化转型（xíng）的机遇，通过创新驱动发展，实现价值的最（zuì）大化。