【导读】移动互联网极大地推进了电子商（shāng）务的发展，它不（bú）仅（jǐn）带来了交易方式（shì）和（hé）购物方式的改变，也改（gǎi）变了用户信（xìn）息的（de）获取（qǔ）和流通方式。然而，微信也因为5.0版本（běn）的推出逐步（bù）被边缘（yuán）化，沦为（wéi）大电商的客服工具。本（běn）文分享（xiǎng）了移（yí）动互联网（wǎng）对电子商务的（de）影（yǐng）响和（hé）微（wēi）信的新角色。

“去年，移动端的用户数规模不够大，粘（zhān）性（xìng）不够强。每（měi）当京东做促销（xiāo）时，许（xǔ）多移动端用户都（dōu）跑到PC上买东西。今年，京东做促销对（duì）移动端是一个利好，用户（hù）活跃度、客单价都大（dà）规模上升。”8月30日（rì），京东移动研发（fā）部总（zǒng）监李松峰告诉《21世（shì）纪经济报（bào）道（dào）》记（jì）者，去年是移动电（diàn）商（shāng）元年，用户量增（zēng）长缓慢。今年规模（mó）效（xiào）益明显，移动（dòng）端效（xiào）应开始（shǐ）显著。

目前，京东商城移（yí）动客（kè）户端的用（yòng）户量（liàng）近8000万，每天的活跃用户数达（dá）200多万（wàn）。移动（dòng）端带来的订单量占比整体订单量超过10%。

实际上，大量电商早已布局移动端。2011年，互联网端电商引（yǐn）流成本（běn）高，大量电商将目光转向尚未开发的移动端。据51返利（lì）网CEO葛（gě）永（yǒng）昌透露，目前（qián），返利网（wǎng）移动端的流量大约在15%，而整个电商行业的平均水平是10%，移动电商做得（dé）最（zuì）大的凡客占比（bǐ）达（dá）30%。

随着后（hòu）微信时代的到（dào）来，移动端将是更重（chóng）要的（de）立足（zú）点。

一位电商行业人士认为，未来（lái）几年，诸如商超、百货类的产品，其来自（zì）移动端的占比超过40%，好的（de）会达到（dào）50%。“那时，将会是移（yí）动电商主导的（de）时代。”

移动（dòng）电商新势力

“今年，移动电商的发展超过（guò）我们（men）的预计。”李（lǐ）松峰告诉记者，实（shí）际发展速度远超预计（jì）。

一些数据也显示，移动（dòng）电商交（jiāo）易（yì）额也不断创出新高。据调研（yán）机构eMarketer预测，美国2013年移动电子（zǐ）商（shāng）务预计（jì）是（shì）55.7%的（de）增长率。来（lái）自艾（ài）瑞的数据显示，中国移动购物交易额（é）2013年第一季（jì）度达（dá）到261.2亿元（yuán），同比（bǐ）增近250%。第二季度交（jiāo）易额达（dá）到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动互联（lián）网初露端倪时，淘宝（bǎo）、京东商城、凡（fán）客诚品（pǐn）、当（dāng）当、卓（zhuó）越亚马（mǎ）逊等都相继推出手机客（kè）户端。

像（xiàng）京东这样，受益移动（dòng）端而快速发展的还有很（hěn）多电（diàn）商。目前，国美电商（shāng）客户端的下载量达到千万（wàn），有10%的订单每个月更新一（yī）版App，能够查（chá）询国美门店（diàn）、实时（shí）订单状况等。

占据电商半壁江山的淘宝更是涨势喜人。今（jīn）年上半年，淘宝手（shǒu）机（jī）客户端的（de）新增（zēng）激活用户数突破（pò）了1亿大（dà）关（guān），总用户数突（tū）破4亿。据淘宝相（xiàng）关负责（zé）人透露，无（wú）线端交易额（é）占整（zhěng）体销量10%以上的淘宝（bǎo）卖家已达到110万,同比增长（zhǎng）489%。无线交易额占（zhàn）比（bǐ）30%以上的淘宝卖家数达（dá）到33.9万,同比增长（zhǎng）412%。

　　精准购物（wù）新特（tè）征

移动终端的（de）多样性、便携性、伴随时（shí）间长、知晓地理位置等特性，让移（yí）动终端呈现了更多的特点（diǎn）。

电商收（shōu）集更全面的用户信息。PC端只能知（zhī）道用（yòng）户区域、上网时（shí）间，移动端还可（kě）以知晓用（yòng）户上网地点、时间、移动终端类（lèi）型等。

京东发现，在（zài）移动终（zhōng）端（duān）上，用户（hù）有更鲜（xiān）明的特征（zhēng）。比如：安卓（zhuó）用（yòng）户贡（gòng）献的（de）订单量（liàng）占（zhàn）比大约（yuē）45%，客单价要比（bǐ）iphoness用户低一些。安（ān）卓用户购买手机数码、服（fú）装鞋帽（mào）品类更（gèng）多，用户偏男性。iphoness用户偏女性，购买配饰（shì）、女鞋（xié）、童装等品类更（gèng）多（duō）一些。李松（sōng）峰表示，了解这些诉求之后，可以进（jìn）行（háng）精准推广。

“京东上，同（tóng）时使用PC与移动终（zhōng）端的用户，购买力成（chéng）倍（bèi）地（dì）增加。”李松峰认（rèn）为，伴随着（zhe）使（shǐ）用时间、场景（jǐng）大大地延伸，也增加了用户的购买机会。

对商家来说，移动端（duān）带去的销售比例在每个商品品类（lèi）并不（bú）相同。据了解，主营商（shāng）超（chāo）类的1号店，其（qí）在移（yí）动（dòng）端的（de）客（kè）单价会高（gāo）于PC端，用（yòng）户购买频（pín）次也（yě）增加不少。商超类属于日常生活所需，用户更愿意利用闲暇时（shí）间来（lái）购买。

李松峰告（gào）诉记者，移动终端屏幕小、用户比（bǐ）价、挑选并（bìng）不（bú）方便，大多数用（yòng）户购物时（shí）的目标性比较强。

这对3C、数码等标准品来（lái）说，相对简单。但（dàn）是，对服装鞋帽（mào）、百货家居等非标准品来（lái）说，这需（xū）要利（lì）用（yòng）个性化推荐的技术，猜用户（hù）真正想搜的产品，将最有（yǒu）可能的（de）产品放在用户前列。

在移动端时代（dài），大数（shù）据（jù）的分析能力将更加迫切。商家可以通过（guò）对（duì）用户购买行为、浏览（lǎn）记录以及偏好等（děng）信息进（jìn）行数据分析，进而为用户推送最精准的搜（sōu）索结（jié）果。

移动的LBS特点，也给移动电商带去了O2O的机（jī）会。目前，国美电商在O2O、大数据等方面已经开始尝试。针（zhēn）对用户（hù）的（de）年龄、性（xìng）别、兴趣等方面打了1100多个标签，这些标签有利于进行数据分析。

　微信不（bú）适合B2C

微信5.0版本（běn）弱化订阅号、服务号也让一些电商大玩家萌生放（fàng）弃在微信平台上（shàng）做大发（fā）展（zhǎn）的想法。

一位B2C电商平台无（wú）线部的员工告诉记者，大的（de）电商平台还（hái）是（shì）希望借着微信（xìn）能够发展自己的Native App ，但微信平台想把电商平台圈在自己的平台上。双方的诉（sù）求并不一（yī）致。现在，大部分微信公号都（dōu）是通过“阅读原文（wén）”的形（xíng）式将用户导到移动（dòng）端的WAP页面上，并不会在微（wēi）信内完成支付。